¿Buscas una oportunidad para aprender, crecer y aportar en un proyecto desafiante?
¿Te interesa desarrollar habilidades en análisis de datos, herramientas ITSM y procesos operativos en un entorno global?
¿Tienes actitud proactiva y disposición para aprender en un equipo dinámico?

Si es así, este rol es para ti.

Aprendiz – Soporte y Gestión de Datos

Como aprendiz, apoyarás tareas principal en el proyecto con el cliente, que incluye mesa de ayuda, gestión en sitio, gestión de accesos y generación de reportes. Trabajarás directamente con una coordinadora, brindando soporte en análisis de información, generación de reportes y seguimiento de casos en herramientas del cliente. Esta posición ofrece una curva de aprendizaje de un mes y la posibilidad de prórroga hasta 6 meses.

Lo que harás

- Analizar datos en Excel (incluyendo uso de macros) y preparar informes mensuales.
- Revisar casos y estados en la herramienta ITSM del cliente, asegurando exactitud.
- Ingresar información en Power BI y dar seguimiento a llamadas y actividades puntuales.
- Apoyar en la gestión de reclamaciones y revisión de quejas del cliente.
- Colaborar en tareas administrativas y operativas para garantizar cumplimiento y calidad.

Job Requirements

- Estudiante técnico o tecnólogo en áreas administrativas, ofimática o afines.
- Conocimientos básicos en Excel (incluyendo macros) y herramientas ofimáticas.
- Interés por aprender herramientas ITSM y análisis de datos; actitud proactiva y receptiva a feedback.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma.




- Disponibilidad para cumplir horario completo y adaptarse a modalidad remota.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?

En Softwareone, formarás parte de una organización global que promueve el crecimiento, la innovación y un impacto significativo. Aquí, tu desarrollo y bienestar son fundamentales. Estos cinco beneficios clave reflejan lo que nos distingue:

- Salud y bienestar integrales.
- Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
- Incentivos basados en el rendimiento y participación en acciones para empleados.
- Modelos de trabajo flexibles e híbridos.
- Participación en proyectos globales.

Company description

Softwareone y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nivel global.

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📌 Aprendiz Administrativo para Mesa de Ayuda (Colombia)
🏢 SoftwareONE
📍 Colombia