Requisitos y habilidades:

- Tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Informática o áreas afines.
- Experiencia en mesa de servicio, mesa de ayuda y atención de requerimientos tecnológicos.
- Conocimiento en gestión de incidentes y solicitudes mediante herramientas de mesa de servicio, especialmente osTicket.
- Experiencia en pruebas funcionales de sistemas de información, validación de cambios, identificación de errores y verificación de soluciones.
- Conocimientos en administración y gestión de usuarios, cuentas de correo electrónico y sistemas de información institucionales.
- Capacidad para realizar seguimiento, documentación y escalamiento de incidentes y requerimientos a proveedores o especialistas.
- Habilidades de servicio al usuario, análisis, comunicación, organización,



seguimiento y orientación a resultados.

Lo que esperamos de ti:

- Gestionar y atender los requerimientos registrados en osTicket, realizando recepción, análisis, seguimiento y solución de incidentes y solicitudes.
- Atender y hacer seguimiento a los requerimientos tecnológicos de la Mesa de Servicio, garantizando tiempos de respuesta y solución oportunos.
- Gestionar la Mesa de Ayuda de DataSae, realizando atención, seguimiento y escalamiento de incidentes relacionados con la plataforma.

Tipo de contrato: fijo

Modalidad: Presencial.

Horario: lunes a viernes.

Uniagustiniana – Campus Tagaste Av. Ciudad de Cali #11B-95, Bogotá

#J-18808-Ljbffr

📌 ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (Bogotá, D.C.)
🏢 Universitaria Agustiniana
📍 Bogotá, D.C.