Authorization / Referral Coordinator | Bilingual Customer Service | Medellín¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Buscamos un cualificado bilingüe que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una atención empática, recopilando información fundamental y garantizando una experiencia positiva desde el inicio del proceso.Ubicación: Medellín, ColombiaContrato: Término indefinidoSalario: Salario Competitivo + Auxilio de transporte + beneficios por ser parte de Solvo!Principales responsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales.Escuchar activamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo.Recopilar y documentar información relevante para la evaluación de casos.Calificar prospectos mediante preguntas estratégicas y determinar su elegibilidad para los servicios.Gestionar consultas recibidas por teléfono,



correo electrónico y medios digitales.Mantener registros precisos y actualizados en CRM y sistemas internos.Realizar seguimiento oportuno a clientes y solicitudes.Trabajar de la mano con equipos internos para asegurar un proceso ágil y una excelente experiencia al cliente.Brindar información clara sobre los servicios y resolver inquietudes de manera efectiva.Cumplir con métricas de calidad, productividad y servicio.Lo que buscamosMínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center, Contact Center o cargos de atención al cliente.Inglés avanzado (C1 o superior).Bachiller culminado.Manejo de Microsoft Office.Velocidad de digitación mínima de 30 WPM.Experiencia trabajando con CRM o múltiples plataformas tecnológicas (deseable).Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés y español.Capacidad para generar confianza y ofrecer una atención empática.Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener organización en entornos dinámicos.Orientación a resultados y cumplimiento de métricas.Actitud positiva, disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.#J-18808-Ljbffr

📌 Authorization / Referral Coordinator (Experiencia En Customer Service) / Medellín (Colombia)
🏢 Solvo
📍 Colombia