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Buscamos Agente comercial de contact center, con Mínimo 6 meses de experiencia laboral en cargos comerciales, ventas, ventas telefónicas, ventas digitales, Contact Center, servicio al cliente con componente comercial o áreas relacionadas. Se valorará especialmente la experiencia en venta consultiva, venta telefónica, venta por chat, comercio electrónico, retención, fidelización, venta cruzada, venta adicional, Contact Center y manejo de clientes digitales.

Formación académica:
Técnico/a o tecnólogo/a en mercadeo, ventas, áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.

Misión del cargo:
Gestionar de manera efectiva las interacciones con clientes potenciales y actuales, identificando sus necesidades y oportunidades de compra para ofrecer soluciones personalizadas mediante una conversación consultiva que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones:
- Atender oportunamente los contactos asignados o recibidos por los diferentes canales e identificar oportunidades comerciales durante la interacción.




- Realizar venta consultiva de productos o servicios, comprendiendo las necesidades del cliente y presentando soluciones y ventajas de acuerdo con su perfil.
- Aplicar técnicas de escucha activa, sondeo, argumentación, persuasión y manejo de objeciones para generar oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
- Cumplir las metas individuales y grupales de ventas establecidas por la operación y realizar seguimiento a las oportunidades comerciales cuando el proceso lo requiera.
- Registrar correctamente la información de las interacciones en las herramientas definidas y cumplir los protocolos, políticas, procedimientos e indicadores de productividad, calidad, adherencia y efectividad comercial.

Conocimiento:
- Venta consultiva.
- Técnicas de sondeo y detección de necesidades.
- Manejo de objeciones.
- Argumentación y persuasión.
- Técnicas de cierre.
- Venta cruzada y venta adicional.
- Manejo de cliente

📌 Agente comercial de contact center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín