1. Velar por el cumplimiento de los procesos estatutarios de notificación, exclusión y complementarios de retiro voluntario, garantizando en todo momento el cumplimiento del debido proceso según la norma interna
2. Administración integral de proceso de recuperación de cartera improductiva, velando por el control, seguimiento y aplicación de pagos de los deudores en situación de incumplimiento en las etapas persuasiva, prejurídica y jurídica
3. Velar por la adecuada aplicación del proceso normativo de la Ley de Habeas Data 1266 de 2008, garantizando tiempos de notificación según la citada norma.
4. Análisis integral del proceso de castigo, garantizando el cumplimiento de la norma, dando de baja los activos que efectivamente lo requieran garantizando posteriormente una adecuada administración de seguimiento y recuperación de estos recursos
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