Estamos en búsqueda de una Analista de Servicio al Cliente, una persona organizada, orientada al detalle y con sobresaliente actitud de servicio, que contribuya a garantizar una atención oportuna y eficiente a nuestros clientes internos y externos.

Responsabilidades
Registrar oportunamente los pedidos en el sistema, garantizando la exactitud de la información.
Gestionar y responder de manera oportuna los correos electrónicos de los clientes.
Brindar atención telefónica al equipo comercial y a los clientes, ofreciendo un servicio ágil, cordial y efectivo.
Realizar procesos de facturación, gestión de órdenes de compra y elaboración de cortes diarios y mensuales.
Hacer seguimiento a los despachos con las transportadoras, verificando el cumplimiento de las entregas desde el origen hasta el destino.
Ejecutar la revisión y control de inventarios, reportando novedades e inconsistencias.
Gestionar en el sistema GP las devoluciones de productos, asegurando su correcto registro y seguimiento.
Atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y efectivas.
Identificar, documentar y reportar fallas del sistema a las áreas correspondientes para su solución.
Participar en reuniones de seguimiento, aportando información relevante y propuestas de mejora.
Cumplir con los procedimientos, instructivos y políticas establecidas por la organización, promoviendo la mejora continua.




Apoyar las actividades adicionales asignadas por la coordinación del área.
Cumplir con los tiempos establecidos para la ejecución de las actividades y mantener un alto nivel de calidad en la gestión.

Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, logística o afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos de servicio al cliente, atención comercial, gestión de pedidos y facturación
Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en sistemas ERP preferiblemente GP o similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
Orientación al cliente y habilidades para la solución de problemas.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Bono de alimentación.
Salario 2.300.000

Horario lunes a viernes 08 am a 5 pm.

Si te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, te invitamos a postularte

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