En UNISA Unión Inmobiliaria buscamos una Analista de Experiencia de Cliente apasionada por el servicio, la comunicación y la satisfacción del cliente. Si disfrutas resolver situaciones, trabajar en equipo y generar experiencias memorables, esta oportunidad es para ti.

Propósito del cargo
Gestionar de manera integral las incidencias y solicitudes de los clientes, garantizando una atención ágil, efectiva y de alta calidad.

Funciones principales
Brindar atención multicanal teléfono, WhatsApp, correo, chatbot y presencial, gestionando y respondiendo solicitudes oportunamente. Registrar, hacer seguimiento y asegurar la trazabilidad de los casos en el sistema. Analizar correos, gestionar solicitudes digitales y documentar cada requerimiento. Apoyar el proceso de desocupaciones, comunicando condiciones, realizando seguimiento y notificaciones. Administrar y validar documentación, y participar en la mejora continua mediante el registro de quejas, seguimiento a tiempos y propuestas de optimización.





Requisitos
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Manejo de herramientas digitales ERP, CRM y excelentes habilidades de comunicación y organización.

Condiciones
Salario 1.755.000 bonificación por cumplimiento
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m. y sábados de 800 a.m. a 1200m.
Modalidad presencial, con buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
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📌 Analista de Experiencia al cliente (Cali)
🏢 UNISA UNION INMOBILIARIA
📍 Cali