En Gente Útil creemos en el talento y en las oportunidades para seguir creciendo profesionalmente. Por eso, hoy compartimos una nueva posibilidad para quienes hacen parte del sector salud y buscan asumir nuevos retos.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar / Líder SIAU para vincularse a una reconocida organización del país, especializada en la dispensación de medicamentos, donde podrá aportar sus conocimientos, orientación al servicio y compromiso con la atención al usuario.
Requisitos
- Formación: Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, Auxiliar de Enfermería, Salud Ocupacional o afines.
- Experiencia: 1 año en gestión y radicación de tutelas y PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Experiencia en recepción y gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental y elaboración de informes.
- Indispensable: Manejo de Excel intermedio, herramientas ofimáticas y servicio al cliente.
- Competencias: Alta tolerancia a la frustración, empatía,



comunicación asertiva y capacidad para gestionar situaciones con usuarios inconformes o en situaciones de conflicto, manteniendo una actitud respetuosa, orientada al servicio y a la búsqueda de soluciones.

Funciones
- Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR provenientes del área de usuarios y otras fuentes.
- Responder cada requerimiento de los usuarios, de acuerdo con las políticas y criterios de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS, ya sea por escrito o a través del medio establecido.
- Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control hacia los puntos de dispensación.

Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Obra o labor
- Horario: Lunes a Sábado (turnos rotativos de 8 horas), franja horaria de 6:00 AM - 7:00 PM

Salario: $1.750.905 + $249.095 (auxilio de transporte) + prestaciones de ley
Si cumples con el perfil

📌 Lider SIAU/Auxiliar (Ibagué)
🏢 GENTE UTIL
📍 Ibagué