"Coordinador de PQRS Canal Farmacéutico en ETICOS S.A.S.
Funciones
- Gestionar y coordinar las quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) del canal farmacéutico.
- Analizar los reportes de PQRS para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Coordinar con los equipos internos para resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
- Monitorear y reportar métricas de PQRS para evaluar el desempeño.
Lugar de trabajo: Centro empresarial Dorado - Bogota
Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00pm
Requisitos
- Competente en Administracion en Salud o carreras a fines
- Experiencia minima de 1 año previa en servicio al cliente o gestión de quejas.
- Conocimiento de herramientas de Microsoft Office nivel avanzado
- Capacidad para trabajar en un ambiente de atención al cliente.
- Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
Beneficios
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
- Contarás con un equipo de apoyo para resolver las tareas del rol.
- Acceso a programas de capacitación continua.
El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al mejoramiento continuo y al desarrollo de un servicio de excelencia."