Trainer BPO Concentrix Bogotá Mall Plaza
Haz parte de un equipo que transforma el talento y potencia resultados
En Concentrix estamos buscando una Trainer BPO apasionadoa por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.
Si disfrutas capacitando equipos, impartiendo entrenamientos dinámicos, acompañando procesos de coaching y viendo cómo las personas alcanzan su máximo potencial, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía global líder en experiencia al cliente.
Ubicación Bogotá Mall Plaza
Contrato Término indefinido
Salario 2.350.000 Bono mensual de hasta 250.000 por cumplimiento de KPIs
Qué harás en este rol
Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para nuevos ingresos y personal activo.
Liderar grupos de entre 15 y 30 participantes.
Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.
Realizar sesiones de coaching y feedback para mejorar el desempeño de los equipos.
Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento y productividad.
Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.
Trabajar en conjunto con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio.
Generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.
Qué buscamos
Mínimo 1 año de experiencia en entrenamiento, capacitación, coaching o formación.
Experiencia en operaciones de BPO, Contact Center o Customer Experience.
Deseable experiencia en campañas de
Ventas
Retención
Customer Success
Soporte B2B
Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.




Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 participantes.
Formación académica
Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comunicación, educación, psicología, ingenierías o afines.
También aplican estudiantes de últimos semestres que cuenten con la experiencia requerida.
Conocimientos técnicos
Excel intermedio.
PowerPoint intermedio.
Outlook y Teams intermedio.
Deseable conocimiento en
LMS.
Plataformas de elearning.
Herramientas de monitoreo y seguimiento de calidad.
Competencias que te harán destacar
Comunicación efectiva y habilidades de presentación.
Capacidad para inspirar, influir y generar confianza.
Coaching y retroalimentación efectiva.
Organización y orientación al detalle.
Adaptabilidad y manejo de conflictos.
Trabajo colaborativo.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Horario
Lunes a viernes incluyendo festivos 1100 a.m. a 700 p.m.
Sábados 200 p.m. a 700 p.m.
Descanso todos los domingos.
Por qué Concentrix
Aquí tendrás la oportunidad de impactar directamente el crecimiento de nuestros equipos, desarrollar tu carrera profesional y formar parte de una compañía general donde el aprendizaje, la innovación y el desarrollo del talento son protagonistas.
Postúlate y ayúdanos a formar a los mejores equipos de alto desempeño
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📌 Formador BPO (Bogotá)
🏢 Concentrix
📍 Bogotá