Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico.
OBJETO DEL CARGO Nuestros clientes necesitan
asistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de telecomunicaciones Internet Wireless, servicios de voz IP , por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un entorno de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO . Manejar y gestionar
las inquietudes y situaciones de los clientes reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación, en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente .



Orientar a los clientes VIP acerca de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc. .Filtrar los boletos que llegan por default a Tech
Support y los dirige a los departamentos correspondientes. Trabaja los boletos dentro del departamento dándole seguimiento y a la vez status a los clientes. Maneja los emails back and FWD Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes. Indespensable manejo de Ingles B2

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