Buscamos un(a) Director(a) de Delivery & Operations con experiencia liderando operaciones de servicios tecnológicos, desarrollo de software y outsourcing, responsable de garantizar la correcta ejecución de los servicios, la satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la operación.

La posición tendrá un alcance estratégico y operativo, liderando equipos responsables de Talent Acquisition, Project Management, Technology y Outsourcing Operations, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.
- Dirigir la operación integral de los servicios de desarrollo de software, fábrica de software y outsourcing tecnológico.
- Liderar y coordinar los equipos responsables de Talent Acquisition, ITaaS y operaciones de outsourcing.
- Definir e implementar estrategias que permitan mejorar la eficiencia, escalabilidad, calidad y rentabilidad de los servicios.

Garantizar el cumplimiento de alcance, cronogramas, presupuestos, SLAs y estándares de calidad de proyectos y servicios.

Liderar la gestión integral del portafolio de proyectos de tecnología y desarrollo de software,



asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización y de los clientes.
- Liderar, orientar y acompañar al equipo de Project Managers y líderes de proyecto, estableciendo lineamientos, prioridades y estándares de gestión.
- Definir, monitorear y analizar KPIs operativos y de negocio, estableciendo planes de acción y mejora continua.
- Planear y supervisar la capacidad operativa y asignación de talento, garantizando una adecuada cobertura de proyectos y servicios.
- Anticipar necesidades de capacidad de acuerdo con la demanda comercial, proyectos activos y proyecciones de crecimiento.
- Supervisar el desempeño de los servicios y gestionar oportunamente riesgos, desviaciones, escalaciones y problemas operativos.
- Mantener relacionamiento con clientes estratégicos, entendiendo sus necesidades, gestionando expectativas y garantizando su satisfacción.
- Identificar oportunidades de m

📌 Líder Delivery (Medellín)
🏢 Softgic S.
📍 Medellín