Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna

Funciones del cargo





Encaminar al equipo a cargo del aseguramiento de la calidad a realizar los aportes por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio. Generar vínculos con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños en las campañas, entregando información de valor y realizando los acompañamientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos. Realizar permanente seguimiento y control al interior del proceso que permita la entrega de información de valor a las partes interesadas.

Requisitos
- Estudiante universitario, técnico, Tecnológica, Profesiones de áreas administrativas u otros
- Mínimo 6 meses de experiencia en proceso de calidad call center
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información

Condiciones oferta

Incentivos
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Caja De Compensación/ Monitor De Calidad (Girardot)
🏢 Ingepsy
📍 Girardot