Muebles Aristas busca incorporar a su equipo una Asesora Integral de Servicio al Cliente Canal Chat, con experiencia en atención personalizada y gestión de clientes de segmentos socioeconómicos altos.
Buscamos una persona responsable, analítica, organizada, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de brindar una experiencia de atención cálida, eficiente y acorde con los estándares de una marca especializada en muebles y diseño.
Responsabilidades
Atender y asesorar a los clientes a través del canal Chat, brindando información clara, oportuna y personalizada.
Gestionar solicitudes, inquietudes, cotizaciones, pedidos y requerimientos de los clientes.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta lograr su cierre y garantizar una excelente experiencia de servicio.
Atender clientes de segmentos socioeconómicos altos, manteniendo un lenguaje profesional, cordial y orientado a sus necesidades.
Realizar seguimiento y gestión de cartera, de acuerdo con los procesos establecidos por la compañía.
Registrar, actualizar y consultar información comercial y de clientes en SAP.
Hacer seguimiento a pedidos, entregas, novedades y compromisos adquiridos con los clientes.
Identificar oportunidades de mejora y reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
Apoyar la gestión administrativa y comercial relacionada con el servicio.
Cumplir indicadores de servicio, tiempos de respuesta, calidad y gestión.
Perfil requerido




Experiencia previa en servicio al cliente por canales digitales, especialmente Chat.
Experiencia atendiendo clientes de segmentos socioeconómicos altos o clientes premium.
Manejo de SAP.
Experiencia en gestión y seguimiento de cartera.
Sobresaliente comunicación escrita y verbal.
Alta orientación al servicio y capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes.
Capacidad de adaptación y respuesta efectiva en ambientes de trabajo bajo presión.
Persona responsable, organizada, analítica, proactiva y con atención al detalle.
Capacidad para trabajar con indicadores y cumplir tiempos de respuesta.
Competencias que buscamos
Orientación al cliente Comunicación asertiva Análisis Organización Responsabilidad Manejo de presión Atención al detalle Seguimiento Resolución de problemas Trabajo en equipo
Qué ofrecemos
Contrato termino indefinido
Salario Mínimo Aux de trasporte
Horario se garantiza las 42 horas semanales LS Fontibón

Si tienes experiencia en servicio al cliente, manejo de clientes de alto perfil, SAP y gestión de cartera, queremos conocerte
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📌 Asesor de servicio al cliente Chat (Bogotá)
🏢 ARISTAS
📍 Bogotá