Administrador de Sistemas y Plataformas – Contact Center:¿Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización?
Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz/IP para unirse a nuestro equipo en un rol principal, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.Tu misión:Administrar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones de la organización.Implementar, configurar y mantener plataformas de telefonía y soluciones de voz sobre IP (VoIP).
Gestionar la infraestructura de voz y las integraciones requeridas para la operación.Administrar y mantener los componentes asociados a Session Border Controllers (SBC), troncales SIP, IVR y plataformas de telefonía.Diagnosticar y resolver incidentes de alta complejidad relacionados con las plataformas administradas.Liderar proyectos de implementación, actualización, migración y mejora continua de las plataformas de Contact Center.Lo que necesitas:Mínimo tres (3) años de experiencia en administración,



implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.Experiencia en administración de plataformas de voz, telefonía IP e integraciones con aplicaciones corporativas.Experiencia en atención y solución de incidentes de nivel especializado.Administración de plataformas de Contact Center.Soluciones de omnicanalidad.Infraestructura de Voz sobre IP (VoIP).
IVR (Interactive Voice Response).
Integración de plataformas de voz con aplicaciones de negocioLo que ofrecemos:Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.Jornada laboral de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).
Modalidad híbrida: equilibrio entre teletrabajo y presencial.Salario competitivo de $* y todas las prestaciones sociales.Ocasiones reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.Ambiente cooperativo, con enfoque en innovación y mejora continua.
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Si este reto te motiva y cumples con el perfil, ¡queremos conocerte!
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📌 Administrador De Sistemas Y Plataformas Contact Center Bogotá (Colombia)
🏢 Emergia
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