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Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el crecimiento profesional de cada uno de nuestros colaboradores.
Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y posibilidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Qué necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Tecnólogo o cualificado en:SistemasTelecomunicacionesIngeniería IndustrialAdministraciónServicio al ClienteProcesos o carreras afinesExperiencia:Entre 2 y 4 años en mesa de ayuda, service desk, soporte operativo, CRM, canales digitales, ITIL, Salesforce Service Cloud o atención de plataformas de servicio.Funciones:Recibir, registrar y categorizar incidentes y solicitudesBrindar soporte funcional inicial y orientación a los usuariosRealizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los SLAIdentificar y analizar incidentes recurrentesEscalar oportunamente los casos a los equipos especializados con la información y evidencias necesariasMantener una comunicación clara con los usuarios durante todo el proceso de atención
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