Wingo está en búsqueda de un(a) Coordinador(a) Operacional de Aeropuertos para su equipo de Operaciones - Servicios a Pasajeros, con sede en Bogotá.
MISIÓN DEL CARGOCoordinar y supervisar la operación en los aeropuertos donde opera Wingo, haciendo seguimiento al cumplimiento de procedimientos en mostrador, salas y rampa, garantizando los estándares de seguridad y puntualidad de la aerolínea.
Apoyar a los aeropuertos ante inconvenientes técnicos y operativos, y liderar la gestión de operaciones irregulares para asegurar un buen servicio a los pasajeros, cumpliendo con la normatividad vigente.FUNCIONES PRINCIPALESCoordinar y hacer seguimiento a la operación diaria en los aeropuertos, garantizando seguridad, puntualidad (OTP) y cumplimiento regulatorio.Coordinar la asignación de recursos físicos y humanos para la operación diaria.Liderar proyectos de mejoramiento continuo de procesos e indicadores (Seguridad, ventas, NPS, OTP).
Gestionar, junto con proveedores aeroportuarios,



la ejecución de operaciones irregulares (IRROPs) y compensaciones a pasajeros.Hacer seguimiento a casos de afectación de equipaje hasta su cierre.Gestionar reclamaciones, peticiones y novedades de viajeros.Dar seguimiento a casos de pasajeros inadmitidos.Velar por el cumplimiento de la seguridad operacional (safety y security).
REQUISITOSProfesional en Ingenierías o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia en operaciones y/o procesos de aerolíneas, preferiblemente en aeropuertos.Deseable experiencia en desarrollo de proyectos y mejoramiento de procesos.Excel avanzado (deseable Power BI).
Inglés intermedio (50%).
CONDICIONESDisponibilidad 7x24 para horario rotativo.Disponibilidad para viajar.Sobresalientes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
J-*-Ljbffr

📌 Coodinador Operacional De Aeropuertos Bogotá
🏢 COPA COLOMBIA
📍 Bogotá