LÍDER DE CALL CENTER – SECTOR SALUDImportante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Call Center para liderar y acompañar el equipo de agendamiento de citas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y una experiencia oportuna y humanizada para los usuarios.
¿Cuál será tu reto?
Liderar la operación diaria del Call Center, coordinando el equipo y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad, así como la adecuada gestión y confirmación de las agendas de los profesionales.RequisitosFormación académica:Técnico o tecnólogo o competente culminado en Enfermería, áreas administrativas, servicios de salud o afines.Se valorará formación cualificado en áreas de salud,



administrativas o de servicios.ExperienciaMínimo 3 años de experiencia liderando o supervisando equipos de Call Center.Excluyente experiencia en Call Center del sector salud, agendamiento de citas.ConocimientosIndicadores de gestión de Call Center.Excel intermedio o avanzado.Manejo de CRM.Gestión de agendas.Liderazgo y manejo de equipos.Coaching y retroalimentación.Planeación operativa.Servicio y experiencia del cliente.Gestión de calidad y mejora continua.CondicionesSalario: $ – $Contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a sábado, horario rotativo 42 horas.Lugar de trabajo: Bogotá
J-*-Ljbffr

📌 Líder De Call Center Sector Salud Bogotá
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá