Significativo compañía del sector Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda talento para Soporte Nivel 1 para integrarse a su equipo de operación y soporte.Funciones principalesAtención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.Diagnóstico y solución de fallas en servicios de red.Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, IP Accounting).
Monitoreo y validación de tráfico mediante herramientas corporativas.Soporte y gestión de incidentes sobre tecnologías de última milla.Escalamiento a proveedores y equipos N2/N3 cuando aplique.Seguimiento de tickets garantizando cumplimiento de SLA.Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.Atención a clientes internos y externos.Gestión y conciliación de tiempos de indisponibilidad para cierre de casos.RequisitosProfesional en Ingeniería de Telecomunicaciones,
Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en:Soporte técnico en telecomunicaciones.Monitoreo de redes (NOC).
Atención de incidentes remotos o en campo.Conocimientos en:TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN.Configuración básica de routers y switches.Radioenlaces, fibra óptica y enlaces satelitales.Fabricantes Cisco, Fortinet y Juniper.Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.Inglés B2 conversacional – Requerido ( si no cumple con B2 no postularse)Contrato fijo.Salario: según experiencia.Beneficios extralegales.Modalidad mixta.Ubicación: Bogotá.
Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 con turnos rotativos
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