LÍDER DE CALL CENTER – SECTOR SALUD
Importante organización del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a)
Líder de Call Center
para liderar y acompañar el equipo de agendamiento de citas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y una experiencia oportuna y humanizada para los usuarios.
¿Cuál será tu reto?
Liderar la operación diaria del Call Center, coordinando el equipo y los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad, así como la adecuada gestión y confirmación de las agendas de los profesionales.
Requisitos
Formación académica:
Técnico o tecnólogo o cualificado culminado en
Enfermería, áreas administrativas, servicios de salud o afines
.
Se valorará formación competente en áreas de salud, administrativas o de servicios.




Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia liderando o supervisando equipos de Call Center.
Excluyente experiencia en Call Center del sector salud, agendamiento de citas.
Conocimientos
Indicadores de gestión de Call Center.
Excel intermedio o avanzado.
Manejo de CRM.
Gestión de agendas.
Liderazgo y manejo de equipos.
Coaching y retroalimentación.
Planeación operativa.
Servicio y experiencia del cliente.
Gestión de calidad y mejora continua.
Condiciones
Salario:
$ – $
Contrato:
Término indefinido
Horario:
Lunes a sábado, horario rotativo 42 horas.
Lugar de trabajo:
Bogotá
J-*-Ljbffr

📌 Líder De Call Center Sector Salud Bogotá
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá