Responsabilidades
Gestión telefónica y mediante chat con clientes orientada a la confirmación y cierre de pedidos.
Verificación de la interacción previa generada por el sistema de inteligencia artificial, ajustando la información cuando sea necesario.
Control de calidad sobre los datos del pedido (producto, dirección, cantidad, valor) antes de su confirmación final.
Manejo de objeciones durante la gestión, orientado a minimizar la cancelación de pedidos.
Cumplimiento de metas de productividad definidas para el cargo (volumen de gestión por hora).
Identificación y reporte oportuno de errores o inconsistencias detectadas en el proceso.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en call center o atención telefónica.




Bachiller graduado.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel u hojas de cálculo).
Familiaridad o disposición para trabajar con herramientas de inteligencia artificial.
Deseable: experiencia previa en comercio electrónico.
Habilidades en manejo de objeciones, tolerancia a la frustración, comunicación persuasiva y atención al detalle.
Disponibilidad de turno rotativo (mañana/tarde), de lunes a sábado y festivos.
Disponibilidad para en oficina en Bogotá, sede Cedritos.

📌 Agente De Operaciones Y Calidad Bogotá
🏢 Remote Jobs
📍 Bogotá