Liderarás una operación asegurando el cumplimiento de las metas, la productividad, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes, mientras desarrollas un equipo de alto desempeño.
Entre tus principales responsabilidades estarán

Diseñar y ejecutar estrategias para el cumplimiento de metas operativas y comerciales.
Liderar, desarrollar y acompañar al equipo, fortaleciendo su desempeño y compromiso.
Realizar seguimiento a indicadores y definir acciones correctivas cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de servicio, políticas y estándares de calidad.
Gestionar la relación con clientes corporativos y atender oportunamente sus requerimientos.
Elaborar y presentar informes de gestión para la toma de decisiones.
Administrar eficientemente los recursos de la operación, contribuyendo a la rentabilidad del contrato.




Promover iniciativas de mejora continua que impulsen la productividad, eficiencia y experiencia del cliente.

Salario comisiones

Experiencia o conocimientos en gestión de operaciones de Contact Center, servicio al cliente, cobranza, retención, comercial o servicios BPO.
Manejo de indicadores operativos, Excel intermedio y análisis de información.
Capacidad para liderar equipos y tomar decisiones orientadas a resultados.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador de operaciones para el sector de CallCenter Telemercadeo de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador De Operaciones Experiencia En Contact Center Bpo Medellín (Colombia)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Colombia