Resumen del cargo
Brindar apoyo al área de Servicio al Cliente en actividades de atención, registro y seguimiento de solicitudes, desarrollando habilidades de comunicación, orientación al usuario y solución de problemas
Principales responsabilidades
Apoyar la atención de usuarios por canales como teléfono, correo, chat o presencial.
Registrar solicitudes, reclamos o consultas en los sistemas establecidos.
Proveer información básica sobre productos o servicios de la compañía.
Hacer seguimiento a casos asignados bajo la supervisión del líder del área.
Mantener actualizada la base de datos de clientes e interacciones.
Participar en actividades de mejora de procesos de atención.
Cumplir con los lineamientos de servicio, tiempos de respuesta y protocolos.
Mantener una actitud competente, empática y orientada al aprendizaje.
📌 Intern Bogotá
🏢 BCD
📍 Bogotá
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