En Háblame Colombia, empresa de telecomunicaciones, buscamos un(a) líder ejecutivo(a) para la Dirección Administrativa asegurando que las áreas fundamental de la compañía operen con estándares altos de ejecución, control y mejora continua, en un entorno de crecimiento.

Alcance del rol

La posición tendrá responsabilidad directa sobre:
Recursos Humanos
Interconexión
Experiência (Servicio al Cliente)
Ventas
Contabilidad

Propósito del cargo:Garantizar una operación ordenada, predecible y escalable, con procesos claros, seguimiento por indicadores y una ejecución consistente que impulse: calidad del servicio, satisfacción del cliente, crecimiento comercial y control administrativo/financiero.

Responsabilidades y entregables principal
Gestión integral y ejecución: convertir objetivos estratégicos en planes operativos, priorizar, asignar responsables y asegurar cumplimiento.
Gobernanza operativa: implementar rutinas de gestión (comités, tableros de control, seguimiento semanal), con indicadores y planes de acción.
Interconexión y continuidad del servicio:



coordinar el funcionamiento y desempeño del frente de interconexión, alineado con Experiência y Ventas.
Experiência del cliente: fortalecer SLAs, gestión de casos, seguimiento de calidad, y cultura de servicio orientada a resultados (CSAT/NPS, tiempos de respuesta, resolución).
Ventas y crecimiento: liderar disciplina comercial (metas, pipeline, forecast, seguimiento), apoyar construcción de equipo y asegurar ejecución.
Administración y contabilidad: asegurar cierres, facturación, cartera, cumplimiento tributario y controles internos con rigor y posibilidad.
Liderazgo de personas: selección, evaluación de desempeño, formación, estructura de roles y desarrollo de mandos medios.
Mejora continua: estandarizar procesos, eliminar fricción operativa y elevar productividad entre áreas.

Perfil requerido
Experiência comprobada liderando operaciones / gerencia general / dirección de áreas administrativas y co

📌 Director Administrativo Chía (Colombia)
🏢 Hablame Colombia Sa Esp
📍 Colombia