Prestigiosa empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Comercial y Reservas para hacer parte de su equipo en la ciudad de Medellín.
Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, el servicio al cliente y las ventas, con orientación a resultados, capacidad analítica y habilidades para identificar posibilidades comerciales y convertirlas en negocios exitosos.
Si tienes experiencia en hotelería, disfrutas el contacto con los clientes y tienes una visión comercial enfocada en el cumplimiento de metas, esta posibilidad puede ser para ti.
Perfil que buscamos
Mínimo 2 años de experiencia en el sector hotelero.
Experiencia en manejo de plataformas como Airbnb, Booking y Expedia.
Manejo de Excel nivel intermedio y herramientas de Microsoft Office.
Inglés nivel intermedio.
Buen razonamiento numérico y capacidad de análisis.
Sobresaliente capacidad de redacción y comunicación.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Habilidades comerciales, negociación y cierre de negocios.
Proactividad,
organización y orientación al cumplimiento de resultados.
Objetivo del cargo
Impulsar y aumentar las ventas a través del canal directo, fortaleciendo la gestión comercial, la atención de clientes y el cierre efectivo de reservas para nuestros hoteles.
Principales responsabilidades
Realizar gestión comercial y telemercadeo dirigido a clientes potenciales.
Atender solicitudes y elaborar cotizaciones de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
Gestionar reservas y realizar seguimiento hasta el cierre de negocios para ambos hoteles.
Atender llamadas, chats y demás canales corporativos de comunicación.
Recibir y direccionar oportunamente quejas y reclamos al área de Hospitality.
Gestionar y direccionar solicitudes relacionadas con objetos olvidados, restaurante, rooftop, transporte, tours y demás servicios hacia las áreas correspondientes.
Identificar e informar fechas relevantes de eventos, ferias y actividades de ciudad