Propósito del cargo Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento de las metas de recaudo, la correcta ejecución de las estrategias operativas y la optimización de los indicadores de desempeño, garantizando una experiencia de servicio humana y optimizado.
Responsabilidades principales: Gestionar y acompañar al equipo de agentes para asegurar el cumplimiento de indicadores de recuperación y metas diarias, semanales y mensuales. Analizar resultados y proponer estrategias de mejora en los procesos de cobranza. Realizar seguimiento de métricas principal: efectividad, promesas de pago, contactabilidad, productividad, entre otros. Implementar acciones de formación y retroalimentación para fortalecer habilidades del equipo. Garantizar el adecuado manejo de las políticas, lineamientos y metodologías establecidas por la compañía y las entidades financieras. Coordinar turnos, horarios y cubrimientos operativos. Promover un ambiente laboral positivo,



estimulante y orientado al logro.
Requisitos del cargo Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de cobranzas (preferiblemente sector financiero). Conocimiento en métricas e indicadores de recaudo. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.

Habilidades fuertes en liderazgo, comunicación asertiva, análisis y toma de decisiones. -Condiciones laborales (Estas puedes ajustarlas según la información que manejes) - Horario Lunes a viernes (8am a 6pm) Disponibilidad para trabajar horas extra en los cortes operativos del 15 y 30 de cada mes Disponibilidad para prestar servicios los días sábados Salario y beneficios: Honorarios: 2,700,000 Esquema de bonificaciones/variables por cumplimiento de indicadores.

Contrato por prestación de servicios Crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.

📌 Coordinador Call Center Cobranza Bogotá
🏢 Qnt
📍 Bogotá