apartment Micro1 place Medellín, 15 km de Sabanetatus horarios y disponibilidad - 100% flexibleSi deseas impartir clases presenciales o en línea¿Lo mejor? Un servicio de atención al cliente disponible 24/7 por email para responder a tus preguntas.MisiónTenemos una solicitud urgente: acompañar...Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - LogísticaAsesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Sector de LogísticaSe requiere un Asesor de Atención al Cliente enfocado en la operación logística y de comercio electrónico. El cargo gestionará de manera proactiva las solicitudes e incidencias presentadas por los sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas.Se priorizará la atención oportuna a través de canales como chat y telefonía, con el objetivo de minimizar retrasos, controlar promesas vencidas, resolver direcciones erradas y solucionar incidencias de transporte.Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la entrega de órdenes.Verificar y actualizar el estado de las órdenes logísticas.Realizar seguimiento a retrasos y direcciones erradas.Reportar novedades y problemas operativos al área correspondiente.Utilizar Melonn para el registro y control de la atención.Requerimientos:Bachiller académico; experiencia en atenciónal cliente contact center o logísticaManejo de plataformas de atención al clienteExperiencia en gestión de incidencias logísticasCapacidad para seguimiento de órdenes de transporteConocimiento en atención vía chat y telefónicaManejo de Melonn o plataformas similaresNivel de educación:Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Sector de LogísticaSe requiere un Asesor de Atención al Cliente enfocado en la operación logística y de comercio electrónico. El cargo gestionará de manera proactiva las solicitudes e incidencias presentadas por los sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas.Se priorizará la atención oportuna a través de canales como chat y telefonía, con el objetivo de minimizar retrasos, controlar promesas vencidas, resolver direcciones erradas y solucionar incidencias de transporte.Responsabilidades:Responder a solicitudes de sellers a través de chat y teléfono.Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la entrega de órdenes.Verificar y actualizar el estado de las órdenes logísticas.Realizar seguimiento a retrasos y direcciones erradas.Reportar novedades y problemas operativos al área correspondiente.Utilizar Melonn para el registro y control de la atención.Requerimientos:Bachiller académico; experiencia en atenciónal cliente contact center o logísticaManejo de plataformas de atención al clienteExperiencia en gestión de incidencias logísticasCapacidad para seguimiento de órdenes de transporteConocimiento en atención vía chat y telefónicaManejo de Melonn o plataformas similaresNivel de educación:Bachillerato completoHorario: se trabaja 2 días en casaLunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pmSabados: 9:00 am a 11:00 am y de 11:00 am a 1:00 pmSalario: $1.839.000 + bono de $400.000#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor De Atención Al Cliente (Chat Y Telefónico) - Logística (Antioquia)
🏢 ManpowerGroup Colombia
📍 Antioquia