Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y la excelencia en el sector financiero. Si cuentas con capacidad técnica y fluidez en portugués, esta es tu oportunidad para integrarte a un equipo dinámico que garantiza la continuidad tecnológica de nuestra operación diaria.El Reto:Tu misión principal será brindar soporte de primer nivel a nuestros clientes y aliados estratégicos. Gestionarás incidentes de hardware y software, asegurando que cada requerimiento sea documentado y resuelto con agilidad. La comunicación empática será clave, especialmente al interactuar con nuestro mercado de habla portuguesa, donde tu dominio del idioma (85%) marcará la diferencia.Tu Perfil:Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines con al menos un año de experiencia en mesa de ayuda. Valoramos profundamente tu dominio en sistemas operativos Windows, Linux y macOS. Para destacar,



será fundamental tu manejo de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow y la gestión de identidades en Active Directory.Responsabilidades:Serás el puente técnico entre nuestros usuarios y las soluciones operativas. Realizarás el diagnóstico de fallas, escalamiento de casos y coordinación con el equipo de desarrollo. Tu enfoque estará orientado a la mejora continua de procesos, siempre bajo estándares de calidad y seguridad informática para proteger la integridad de nuestra infraestructura técnica.Lo que ofrecemos:Te brindamos una vinculación mediante bajo una modalidad híbrida, facilitando un equilibrio ideal para tu desempeño profesional. Ofrecemos un remuneración competitiva acorde a tu perfil y habilidades, en un entorno retador donde podrás potenciar tu carrera técnica dentro de una organización financiera en constante crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Técnico (Cundinamarca)
🏢 Confidential
📍 Cundinamarca