Auxiliar de Servicio al Cliente – CaliImportante empresa del sector de recolección de residuos requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Servicio al Cliente, con experiencia en atención y gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos), requisito indispensable para el cargo.FuncionesAtender las peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentados por los usuarios, realizando la radicación y registro de las actuaciones en el sistema y garantizando la adecuada custodia de los expedientes.Realizar la atención de PQR de manera telefónica y personalizada, registrar la información en el sistema y remitir los casos a las áreas correspondientes.Preparar expedientes,



certificaciones y demás documentos requeridos para la generación de respuestas a los usuarios.Realizar seguimiento al estado de las reclamaciones y solicitudes hasta su correspondiente gestión.Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación.Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes.Brindar orientación y atención oportuna a los usuarios, garantizando una adecuada experiencia de servicio.RequisitosTécnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.Experiencia en gestión y atención de PQR, requisito indispensable.Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.Destacado comunicación verbal y escrita.Orientación al servicio y capacidad de seguimiento.Condiciones laboralesSalario: $1.750.905Contrato: Obra o labor con empresa temporal durante 1 año.Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.Lugar de trabajo: Cali.#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente De Pqr En Empresas De Servicios Públicos (Antioquia)
🏢 PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP
📍 Antioquia