Importante empresa de Tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución de necesidades de nuestros clientes.
Buscamos una persona con experiencia en atención y soporte, idealmente en el sector tecnológico, que disfrute brindar acompañamiento oportuno y generar experiencias positivas en cada interacción.
¿Cuál será tu reto?
Brindar atención, orientación y soporte a nuestros clientes, garantizando una respuesta oportuna, clara y de calidad frente a sus solicitudes, inquietudes y requerimientos.
Principales funciones
- Atender y gestionar solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Brindar soporte y acompañamiento en el uso de las soluciones tecnológicas de la compañía.
- Orientar a los clientes en procesos relacionados con facturación electrónica y demás servicios ofrecidos.
- Realizar seguimiento a los casos y requerimientos hasta su adecuada solución.
- Registrar y actualizar correctamente la información de las atenciones realizadas.
- Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones claras, oportunas y efectivas.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte, atención de usuarios o cargos relacionados.
- Deseable experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o atención relacionada con facturación electrónica y rips .
- Formación mínima como técnico o tecnólogo en Sistemas, Tecnología, Desarrollo de Software, Informática o áreas afines.
- También pueden postularse estudiantes desde sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y capacidad
📌 AGENTE SERVICIO AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 THE FACTORY HKA COLOMBIA
📍 Bogotá
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