Esta posición es responsable de las actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Su impacto en la organización consiste en mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los Días de Ventas Pendientes de Cobro (DSO) y limitar la exposición a cuentas incobrables. También gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de los clientes. Mantiene un contacto frecuente con clientes, entidades externas y departamentos internos respecto a temas que afectan los pagos. Este puesto requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades
- Brindar un sobresaliente servicio al cliente.
- Responder las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
- Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
- Desarrollar, elaborar y analizar informes de cobranza y cuentas por cobrar.
- Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas de software.




- Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.
- Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas.
- Trabajar en la mejora de los procesos actuales.
- Comunicarse con clientes internos y externos cuando sea necesario para aclarar preguntas o solicitudes.

Experiencia requerida
- 6 meses de experiencia en áreas administrativas.

Perfil académico
- Título universitario, o
- Estar cursando al menos el último semestre de una carrera universitaria, o
- Contar con al menos 1 año de antigüedad en UPS para otros niveles de perfil académico (REQUERIDO).

Otros requisitos
- Excel nivel intermedio (requerido).
- Calificación de desempeño "Solid Performance" o superior en la última evaluación de desempeño.

Idiomas
- Inglés 85% (fluido, requerido).

Calificaciones
- Título universitario o equivalente internacional (preferido).
- Título universitario o equivalente internacional en A

📌 Asistente de Recaudo con Ingles para Medellin (Medellín)
🏢 UPS GLOBAL BUSINESS SERVICES COLOMBIA
📍 Medellín