ASESORA DE SERVICIO RETENCIÓN
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Buscamos Asesoresas de Servicio Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo.
Tu principal objetivo será atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.
Qué harás
Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
Comunicar los ventajas y valores agregados de Open English.
Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.
Requisitos
Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y o retención, preferiblemente en Call Center.
También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.
Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.
Orientación al cliente y cumplimiento de metas.
Manejo de Microsoft Outlook.
No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.
Condiciones laborales
Salario base 1.750.905 prestaciones de ley comisiones.
Comisiones 100 prestacionales.
Jornada Rotativa, 42 horas semanales 8 horas diarias.
Días Lunes a viernes y festivos, de manera rotativa.
Franja horaria 700 a. m. a 700 p. m.




Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y festivos.
Qué buscamos
Personas con orientación comercial, capacidad de negociación, empatía, excelente comunicación, adaptabilidad, compromiso y pasión por brindar experiencias positivas a los clientes.
Si tienes experiencia en ventas o retención y quieres hacer parte de una compañía general de educación digital, postúlate y únete a Open English
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En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades gestiones de intermediación laboral emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales.
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📌 Asesor de retención Open English (Bogotá)
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