? Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager
? Perfil del cargo
Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management. Administración y parametrización de plataformas ITSM. ITIL4. Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios. Gestión y medición de ANS/SLA. Configuración e integración de herramientas empresariales.
? Requisitos académicos
✔ Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines
✔ Tarjeta profesional vigente (requisito indispensable)
• Deseable experiencia:
Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.
?️ Principales responsabilidades:
Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM. Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL. Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas.



Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs. Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones. Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones. Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento. Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL. Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido. Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.
⏰ Horario Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad según necesidad del servicio.
? Modalidad Híbrida
? Contrato: Término indefinido
? Salario: A convenir de acuerdo a experiencia.
⭐ Te ofrecemos
✨ Contrato indefinido
✨ Estabilidad laboral
✨ Entorno especializado
✨ Crecimiento cualificado
? Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate a

📌 Administrador de herramienta ITSM Aranda Service Manager (Bogotá)
🏢 COMWARE
📍 Bogotá