Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones.
Queremos que seas parte del espíritu emergético exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
Hoy buscamos talento para el rol como Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con dominio del idioma Ingles, para brindar atención y asesoría a clientes en procesos relacionados con reservas, consultas y venta de servicios aéreos.
Cuáles serán tus funciones
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes de manera oportuna y profesional.
Gestionar reservas y venta de tiquetes aéreos.
Realizar asignación y gestión de asientos.
Brindar información sobre disponibilidad, horarios y diferentes opciones de vuelo.
Orientar al cliente durante el proceso de compra y reserva.
Garantizar una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción y fidelización del cliente.
Cumplir con los procesos y estándares de calidad establecidos por la operación.
Requisitos
Bachiller graduado.
Dominio intermedioavanzado del idioma Inglés.
Residir en Medellín.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Condiciones laborales
Horarios Lunes a domingo, turnos rotativos entre la 100 a. m. y las 400 p. m.
Salario básico 2.400.000 COP
Bono promedio 650.000 COP prestacionales.
Prestaciones de ley.
Formación 12 días, con beca formativa de 280.000 COP, auxilio de transporte de 7.600 COP por día y refrigerio.
Ruta de acercamiento en horario de madrugada.
Beneficios
Incentivos por parte del cliente.
Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
Ambiente participativo y cercano.
Estabilidad laboral.
Plan carrera y programas de formación continua.
Mentorias internas con Lideres.
Participación en proyectos retadores e innovadores.
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