Tienes experiencia gestionando clientes estratégicos, pasión por generar valor y dominas el inglés Esta oportunidad es para ti
En OOH Redes Digitales SAS EyeCatch Networks estamos en la búsqueda de un a Director a de Éxito del Cliente Client Success Director Bilinge para liderar relaciones con clientes estratégicos, garantizar su satisfacción y retención, e identificar oportunidades de crecimiento de las cuentas.
Qué harás en tu día a día
Gestión de clientes Serás el principal punto de contacto de cuentas estratégicas, construyendo relaciones de largo plazo y acompañando sus procesos de onboarding e implementación.
Retención y crecimiento Identificarás oportunidades de renovación, upselling y crossselling, además de anticiparte a las necesidades de los clientes.
Asesoría estratégica Ayudarás a los clientes a maximizar el valor de nuestras soluciones de digital signage, alineándolas con sus objetivos de negocio y marketing.
Seguimiento y análisis Monitorearás indicadores como NPS, CSAT, retención y adopción, generando recomendaciones basadas en datos.
QBRs y presentaciones Prepararás y presentarás resultados y recomendaciones a clientes y stakeholders.
Trabajo transversal Coordinarás con equipos de Ventas, Marketing, Producto, Soporte, Operaciones e IT para garantizar una sobresaliente experiencia.
Liderazgo Acompañarás y desarrollarás al equipo de Customer Success.
Qué necesitas para aplicar
Formación Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación o carreras afines.
Experiencia 510 años en Client Success, Account Management,



Customer Success o Customer Service, idealmente gestionando cuentas empresariales.
Experiencia en retención, renovaciones, upselling y crossselling.
Suma puntos la experiencia en tecnología, publicidad, marketing o digital signage.
Manejo de Salesforce o HubSpot, Power BI, Google Spreadsheets y ASANA.
Inglés C1 fluido e indispensable, con excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Experiencia liderando o acompañando equipos.
Excelentes habilidades de negociación, comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.
Conocimiento de DOOH, digital signage, señalización interactiva y estrategia de contenidos.
Detalles de la posición
Ubicación Colombia remoto
Contrato Indefinido.
Salario 6.000.000 8.000.000 según nivel de inglés, experiencia y perfil.
Why Join Us Benefits
We believe in a healthy WorkLife Balance. We want you to be happy both in and out of the office
Optical Glasses Aid.
PetFriendly Benefits Pet assistance and bereavement leave for your furry friends and funeral Policy for them.
Time for You 2 Family Days per year, day for moving, plus time off to celebrate your Birthday and Graduation.
Si tienes experiencia gestionando cuentas estratégicas y te apasiona construir relaciones, generar resultados y crear valor para los clientes, queremos conocerte

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📌 Director a de Éxito del Cliente Bilinge (Bogotá)
🏢 OOH Redes Digitales
📍 Bogotá