Buscamos un Supervisor de Experiencia del Cliente que lidere nuestras tres sedes en Bogotá, asegurando la excelencia en el servicio, el cumplimiento de metas comerciales y el crecimiento orgánico de la compañía. Este rol será principal para fortalecer la relación con nuestros clientes y garantizar que cada visita a nuestras tiendas sea una experiencia memorable.
El candidato ideal deberá:
- Ser profesional en carreras afines como veterinaria o zootecnia
- Tener experiencia previa en supervisión comercial o coordinación de tiendas.
- Liderazgo muy desarrollado y capacidad de inspirar equipos.
- Alta orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
- Empatía y afinidad con el mundo de las mascotas (deseable tener mascota propia).
- Capacidad para trabajar en campo y adaptarse a diferentes sedes.

Responsabilidades:
- Supervisión de sedes:



coordinar la operación de las tiendas y garantizar estándares de servicio.
- Gestión de equipos: liderar y motivar a un equipo de 30 personas, incluyendo administradoras de tienda.
- Rotación por sedes: presencia activa en campo (80%) y gestión administrativa en oficina (20%).
- Control de productos y servicios: supervisar inventarios y calidad de los productos y servicios.
- Atención al cliente: garantizar experiencias empáticas y alineadas con la filosofía de amor por las mascotas.
- Desarrollo comercial: implementar estrategias de fidelización y crecimiento orgánico.
- Capacitación continua: impulsar entrenamientos en liderazgo y habilidades blandas.

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📌 Supervisor de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá