LEAL es la red de fidelización más amplio de Latinoamércia con +700 marcas líderes afiliadas. Somos una plataforma digital que permite a los comercios comprender quiénes son sus clientes, qué compran y qué dicen sobre sus marcas. Para los usuarios inscritos, LEAL reemplaza las tradicionales tarjetas de fidelización por una app a través de la cual el usuario puede acumular puntos por sus compras y redimirlos por premios en sus comercios favoritos. Para los comercios aliados, LEAL brinda valiosa inteligencia del negocio y de sus clientes, estrategias digitales de crecimiento y una herramienta de mercadeo efectivo.
Descripción del empleo
En Leal, buscamos un ANALISTA DE OPERACIONES, esta persona será la encargada de apoyar, acompañar y dar seguimiento constante a la operación de los clientes con Leal, realizando análisis de las transacciones, proponiendo estrategias para mejorar resultados y brindando apoyo constante a los clientes en su ciclo de vida, principalmente en el onboarding,
necesidades de soporte y ejecución de estrategias operativas siempre buscando la satisfacción de nuestros clientes. Apoyar la consecución de nuevos clientes, presentar programa de fidelización de clientes en Panamá.
Las principales actividades serán:
- Garantizar la instalación de la plataforma operativa de Leal en los puntos de venta de nuestros clientes.
- Asegurar la correcta capacitación del personal en el punto de venta sobre el ofrecimiento de los programas de lealtad y la operación de los mismos en las plataformas instaladas.
- Realizar análisis y seguimiento continuo a las transacciones efectuadas en los puntos de venta e identificar el foco para el plan de trabajo en el crecimiento de transacciones.
- Proponer, ejecutar y dar seguimiento a las actividades que impulsen el crecimiento de las transacciones.
- Realizar visitas presenciales a los puntos de venta de los comercios aliados con el fin de brindar un acompañamiento y seguimiento a la ejecución d