Especialista VoC Analytics: Impacto en KPIs y Experiencia (Bogotá)

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Credicorp Capital en Bogotá, Colombia, busca un VoC Analytics Specialist para unirse al CoE de Diseño Estratégico y Experiencia. Ejecutará la captura, limpieza y análisis cuantitativo de datos de Voz del Cliente con rigor estadístico.
Conectarás insights de CX con KPIs de negocio (LTV, churn, productividad) y mantendrás el ecosistema de señal para decisiones accionables. Manejarás la plataforma CX (Qualtrics/Medallia) y participarás en el marco de CX Economics.

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