En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.
Significativo empresa del sector de tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de LÍDER TÉCNICO(A) - CUSTOMER SUCCESS.
Buscamos un perfil que combine liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con capacidad para transformar la operación de servicio al cliente a través de tecnología, automatización e inteligencia artificial.
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Software.
- Ingeniería Electrónica, con enfoque en programación.
- Ciencia de la Computación, menos común, pero muy alineada.

Experiencia:
- Entre 2 y 5 años de experiencia.
- Experiencia comprobada en programación backend, especialmente en Python, Elixir o lenguajes similares.
- Conocimiento práctico de infraestructura cloud, preferiblemente AWS, y prácticas modernas de infraestructura.
- Experiencia en automatización de procesos, analítica de datos y medición de desempeño operacional.





Experiencia aplicada en Inteligencia Artificial para servicio al cliente
Buscamos experiencia práctica en:
- LLMs, como OpenAI, Anthropic u otros.
- Frameworks como LangChain.
- Bases de datos vectoriales.
- Diseño de arquitecturas de agentes.

Sólidos fundamentos en diseño de sistemas
- Modelado de datos.
- Arquitecturas escalables.

Serás responsable de escalar la operación de servicio al cliente como un sistema tecnológico, donde la automatización, la inteligencia artificial y la ingeniería de procesos sean el núcleo de la experiencia.
Este rol combina liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con impacto directo en la eficiencia, el cumplimiento regulatorio, el crecimiento del negocio y la confianza del usuario.
Principales responsabilidades
Diseñar y evolucionar el modelo integral de servicio al cliente, siendo el dueño E2E y definiendo la arquitectura de atención, los niveles de servic

📌 INGENIERO DE SISTEMAS LÍDER DE TÉCNICO (Bogotá)
🏢 Centro de Empleo y Talento
📍 Bogotá