En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en soporte y operación de procesos críticos, Unix/Linux, Oracle y PL/SQL, que quiera hacer parte de una operación tecnológica de alta disponibilidad en el sector telecomunicaciones.
Garantizar la continuidad de la operación de Facturación Pospago, ejecutando, monitoreando y soportando procesos batch, ciclos de facturación, conciliaciones y cargues, así como atendiendo y escalando oportunamente incidentes que puedan afectar la operación.
Principales responsabilidades
- Ejecutar y monitorear procesos batch asociados a la operación de facturación.
- Validar la correcta ejecución de ciclos, conciliaciones y cargues.
- Atender, diagnosticar y recuperar fallos en procesos operativos.
- Gestionar incidentes y requerimientos de soporte Nivel 2.
- Escalar casos a niveles superiores cuando corresponda.
- Analizar logs para identificar posibles fallas.
- Generar métricas y reportes de la operación.
- Documentar incidentes, actividades y soluciones implementadas.
- Garantizar la continuidad de los servicios durante la operación 24x7.
Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte y operación de procesos en ambientes de misión crítica.
- Deseable experiencia en operación de procesos batch, plataformas de facturación o sector telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos
- AWK para análisis de logs.
- Fundamentos de Perl.
- Procesos batch.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- ITSM, SLA y ANS.
- Deseable conocimiento en procesos de facturación y conciliaciones.
Condiciones
- Contrato: indefinido.
- Horario: turnos rotativos 7x24, incluyendo jornadas nocturnas, fines de semana y festivos.
En Integral HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos. En el marco de nuestro compromiso con Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en tecnología, soporte y operaciones