Auxiliar de Fidelización
Buscamos un(a) Auxiliar de Fidelización orientado(a) al análisis de información, gestión de bases de datos y atención de novedades, que contribuya al fortalecimiento de programas de fidelización y relacionamiento con clientes y aliados estratégicos.
Perfil del cargo
Si te destacas por tu capacidad analítica, manejo de Excel, organización y seguimiento de procesos, esta posibilidad es para ti.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
- Manejo de Excel Intermedio:
- Manejo intermedio de PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones de resultados.
- Experiencia en:
- Manejo y análisis de bases de datos.
- Procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga de información).
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento de indicadores.
- Atención y solución de novedades.
- Capacitación y acompañamiento a usuarios o clientes.
Funciones principales
Gestión del programa de fidelización
- Descargar y procesar información de compras desde diferentes plataformas.
- Transformar la información para la asignación de puntos.
- Gestionar el cargue, desbloqueo y vencimiento de puntos.
- Enviar y validar información con proveedores encargados del programa.
Administración de Bases de Datos
- Actualizar permanentemente las bases de datos de productos, precios y usuarios.
- Garantizar la calidad y consistencia de la información.
- Realizar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL).
Seguimiento Operativo
- Monitorear diariamente procesos de transmisión de información.
- Gestionar novedades operativas y crear registros cuando sea necesario.
- Generar controles y seguimiento a la información del programa.
Auditorías y Validación de Información
- Descargar y analizar información de plataformas.
- Solicitar y validar soportes documentales.
- Comparar registros contra facturas y documentos fuente.
- Contactar usuarios para validación de información.
- Elaborar informes de resul
📌 Auxiliar de fidelizacion (Medellín)
🏢 Eficacia
📍 Medellín
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