Nuestro cliente es una clínica privada del sector salud con enfoque en servicios médicos especializados y estéticos, que hoy se encuentra en un momento de consolidación y fortalecimiento operativo. Busca incorporar un/a Director/a de Operaciones que garantice el funcionamiento integral de la clínica, asegurando excelencia en servicio, eficiencia operativa y experiencia superior del paciente.
¿Qué harás en este rol?
- Serás responsable de asegurar que toda la operación diaria funcione de manera eficiente, organizada y alineada con estándares altos de servicio. Tendrás ownership total sobre la gestión operativa, logística y coordinación interna.
- Supervisar la operación integral de la clínica (agendamientos, coordinación médica, logística interna).
- Garantizar el correcto funcionamiento del call center y la calidad en la atención al paciente.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio y experiencia del cliente.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamos y casos críticos.
- Coordinar proveedores de insumos médicos y estéticos.
- Supervisar inventarios y abastecimiento oportuno.
- Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y maquinaria.
- Acompañar la operación comercial en la venta de productos y servicios.
- Coordinar agendas médicas y optimización de tiempos.
- Asegurar que los procesos operativos estén documentados y estandarizados.
- Trabajar de manera transversal con el equipo médico y administrativo para garantizar eficiencia y calidad.
- Experiencia en el sector salud.
- Experiencia en roles administrativos con fuerte entendimiento operativo.
- Conocimiento en gestión de agendamientos, coordinación médica y relación con proveedores.
- Experiencia supervisando call center o equipos de atención al cliente.
- Foco transparente en experiencia del paciente y resolución de quejas.
- Plus: nociones básicas financieras.
Competencias deseadas
Orientación absoluta al servicio.
📌 Director de Operaciones (Bogotá)
🏢 T-mapp Jobs
📍 Bogotá
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