Analista de Calidad ITSM Junior | Mejora Continua (Bogotá)

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IN Groupe busca un Analista de Calidad Jr. para fortalecer la excelencia operativa de la Mesa de Servicios. El rol apoya el seguimiento de calidad, procesos ITIL y SLA, contribuyendo a la mejora continua para fortalecer la experiencia de usuarios y clientes.
Se requiere experiencia en calidad, auditoría de procesos ITSM y análisis de indicadores, así como capacidad para identificar oportunidades de mejora y apoyar a equipos de soporte en buenas prácticas.

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