Empresa del sector tecnología busca Analista de Procesos y Calidad, responsable de analizar, optimizar y documentar los procesos de la mesa de ayuda de TI, garantizando su alineación con buenas prácticas y la mejora continua del servicio.
Formación
Técnico, tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos
- Análisis y mejora de procesos
- Gestión de proyectos o sistemas de gestión de calidad
- Excel avanzado y herramientas Office
- Power BI para análisis de datos
- Modelamiento de procesos (Bizagi Modeler o similares)
- Fundamentos en ITIL v4, COBIT y metodologías ágiles (Scrum)

Habilidades
- Análisis de problemas
- Interpretación de datos
- Comunicación y presentación de informes
- Trabajo en equipo y manejo de cliente
- Orientación a resultados y mejora continua

Lo que ofrecemos
Salario: 2.500.000
Ubicación: Medellín
Contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes.
Contrato a término indefinido.

📌 Analista de procesos y calidad (Medellín)
🏢 E-Global
📍 Medellín