Asesor de Servicio al Cliente
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Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y posibilidad.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Formación académica requerida:
Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y / o afines.
Misionalidad del cargo:
Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud
- Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.
Experiencia requerida - conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- En servicio al cliente.
- En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
Conocimientos específicos y habilidades técnicas:
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
Contrato a término Indefinido
Hora
📌 114142. Asesor de Servicio al Cliente. Cucunubá. (Ubaté)
🏢 NUEVA EPS
📍 Ubaté
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