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Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Logística
Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Sector de Logística
Se requiere un Asesor de Atención al Cliente enfocado en la operación logística y de comercio electrónico. El cargo gestionará de manera proactiva las solicitudes e incidencias presentadas por los sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas.
Se priorizará la atención oportuna a través de canales como chat y telefonía, con el objetivo de minimizar retrasos, controlar promesas vencidas, resolver direcciones erradas y solucionar incidencias de transporte.
- Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la entrega de órdenes.
- Verificar y actualizar el estado de las órdenes logísticas.
- Realizar seguimiento a retrasos y direcciones erradas.
- Reportar novedades y problemas operativos al área correspondiente.
- Utilizar Melonn para el registro y control de la atención.
Requerimientos:
- Bachiller académico; experiencia en atención al cliente contact center o logística
- Manejo de plataformas de atención al cliente
- Experiencia en gestión de incidencias logísticas
- Capacidad para seguimiento de órdenes de transporte
- Conocimiento en atención vía chat y telefónica
- Manejo de Melonn o plataformas similares
Nivel de educación:
Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) - Sector de Logística
Se requiere un Asesor de Atención al Cliente enfocado en la operación logística y de comercio electrónico. El cargo gestionará de manera proactiva las solicitudes e incidencias presentadas por los sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas.
Se priorizará la
📌 Asesor de Atención al Cliente (Valle de Aburrá)
🏢 ManpowerGroup Colombia
📍 Valle de Aburrá
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