Buscamos talento apasionado por la Experiencia del Usuario (UX/CX) Significativo empresa del sector de tecnología y telecomunicaciones está en la búsqueda de un Analista de Pruebas para nuestro Laboratorio de Experiencia (Lab CX).
Si tienes habilidades en investigación cualitativa, prototipado (Figma/Miro), pruebas de usabilidad y diseño de Customer Journey Maps, esta es tu oportunidad
Objetivo Del Cargo
Garantizar la correcta ejecución de las actividades del Laboratorio de Experiencia, asegurando la rigurosidad metodológica en pruebas de usabilidad (moderadas y no moderadas), diseño de prototipos, mapas de viaje del cliente (Customer Journeys) y la síntesis de hallazgos accionables para la mejora de productos y servicios.
Requisitos Del Perfil
- Educación: Competente, Tecnólogo o estudiante activo de últimos semestres (mínimo 6º semestre aprobados) en Psicología, Diseño de Interacción, Diseño Gráfico, Comunicación o carreras afines a UX/CX.
- Experiencia: Demostrable en pruebas de usabilidad (moderadas/no moderadas), diseño de prototipos (Lo-Fi y Hi-Fi),
investigación con usuarios y/o procesos de Customer Experience.
- Conocimientos técnicos y herramientas esenciales:
- Herramientas de prototipado y trabajo colaborativo: Figma, Adobe XD, Miro.
- Herramientas de testeos no moderados: Maze (o similares).
- Metodologías de investigación UX (entrevistas, protocolos de observación, análisis cualitativo/cuantitativo).
- Construcción y diseño de Customer Journey Maps.
Responsabilidades Principales
- Pruebas con Clientes: Preparar, ejecutar y moderar pruebas de usabilidad con usuarios; configurar tareas y testeos no moderados en plataforma Maze.
- Prototipado y Diseño: Construir y ajustar prototipos interactivos Lo-Fi y Hi-Fi según los requerimientos de las áreas internas.
- Customer Journeys: Diseñar mapas de viaje levantando momentos, interacciones, emociones y puntos de dolor.
- Análisis de Hallazgos: Descargar reportes de Maze, analizar métricas de usabilidad (tasas de
📌 Analista de Pruebas de Usabilidad (Bogotá)
🏢 BRM
📍 Bogotá
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