¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Consultant!

En Driv.in, estamos en búsqueda de un Customer Success Consultant en Colombia. Reportando a nuestro Head of Customer Success, serás el encargado de asegurar el éxito de nuestros clientes mediante relaciones de valor y un acompañamiento consultivo constante.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar la adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes, liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, el compromiso y el uso profundo de nuestra solución por parte de los clientes.
- Monitorear las interacciones regulares con los clientes, asegurando la resolución de errores y problemas.
- Implementar herramientas que faciliten el uso de la solución para el cliente y proponer mejoras.
- Atender los diferentes canales de soporte y resolver constantemente las incidencias de nuestros usuarios.
- Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para atender a los prospectos.

¿Qué esperamos de ti?

- Experiencia de 3 años o más en cargos relacionados.
- Fuerte experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.




- Afinidad con la tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en el uso de sistemas CRM.
- Habilidad para relacionarte con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Experiencia en gestión de proyectos (deseable).
- Ubicación en Medellín o Bogotá (excluyente).

Beneficios que encontrarás en Driv in

- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar un impacto en la empresa.
- Cuidamos tu calidad de vida con trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para eventos importantes como cumpleaños, mudanzas y exámenes finales.
- Bonos por nacimiento de hijos y matrimonio o unión civil.
- Beneficios para formación y crecimiento profesional.

Modalidad de trabajo:

Híbrida, con una combinación de trabajo remoto y presencial.

Requisitos adicionales:

Las habilidades en customer service, project management y business relationship son esenciales.

También se valorará experiencia o conocimientos en tecnología, aprendizaje continuo, comunicación estratégica y manejo de CRM.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

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📌 Analista de Servicio al Cliente 57915 - Híbrido Bogotá (Bogotá, D.C.)
🏢 PeakU
📍 Bogotá, D.C.