Propósito del cargo

Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar del BackOffice, asegurando la presentación de informes, el funcionamiento operativo adecuado, las respuestas al usuario según promesa de tiempo establecida y trámites necesarios en el proceso.

Educación

Pregrado en ADMINISTRACION o INGENIERIA INDUSTRIAL

Formación complementaria

Posgrado culminado o en curso en mercadotecnia, salud, administración, sistemas o afines.

Conocimientos Técnicos

- Paquete Office

Experiencia Laboral Específica

1 año de experiencia como analista o asistente en áreas administrativos y/o operativos, comerciales, o salud. Experiencia en realizar análisis, informes, reportes y sustentación de información; transformación, análisis y reporte de datos utilizando herramientas de Excel y Access.

Competencias

- CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
- SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
- TRABAJO PARTICIPATIVO - OPERATIVO
- ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
- GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
- CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
- RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

- Gestionar la consolidación,



distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar el BackOffice.
- Reportar a las personas interesadas la gestión diaria del BackOffice.
- Generar, validar y reportar los indicadores semanales de operación del BackOffice.
- Asegurar las condiciones óptimas de los equipos, archivos y sistemas de información del BackOffice.
- Asegurar el funcionamiento operativo del BackOffice.
- Asegurar el trámite y respuesta al usuario en la promesa de tiempo establecida.
- Asegurar el correcto envío de mensajes de texto al usuario donde se notifique el estado de su solicitud de servicio médico.
- Realizar pruebas de calidad de los datos suministrado por los prestadores.
- Reportar a los responsables para toma de decisiones en la operación.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

- GES: A1
- Arquetipo: ADMINISTRATIVO
- Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.

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📌 GESTOR OPERATIVO (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá