The Cool Airport Company está redefiniendo la experiencia aeroportuaria a través de espacios premium de descanso dentro de aeropuertos internacionales. Somos una compañía de hospitalidad aeroportuaria en expansión, con una operación multi-sede que actualmente tiene presencia en Colombia y continúa creciendo en mercados de Norteamérica y Europa, con nuevas aperturas en ciudades como Miami y Toronto.

Buscamos un(a) profesional analítico(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, con capacidad para interpretar información operativa, financiera y de experiencia del huésped, identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en recomendaciones claras que apoyen la toma de decisiones y el crecimiento de la compañía.

El/la Analista de Operaciones es responsable de dar visibilidad, control y trazabilidad a la operación de todas nuestras sedes a través de reportería, modelos financieros y aseguramiento de calidad de las herramientas digitales. Excel es la herramienta central del rol: se requiere dominio experto (nivel avanzado/profesional) para modelar, automatizar y analizar datos operativos de hospitalidad a gran escala.

- Elaborar y consolidar el reporte operativo diario y los indicadores de desempeño (KPIs) por sede.
- Monitorear operacionalmente la dotación de personal por sede, controlando la nómina (payroll) para evitar sobrecostos o exceso de personal frente a la demanda real.
- Construir y mantener modelos de costos y dotación para sedes activas y proyectos de apertura.
- Trabajar 100% con el dashboard interno, Excel y Google Drive para el seguimiento, actualización y control de la información operativa (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, automatización con macros/Apps Script).
- Brindar soporte transversal en reportería y control de gestión a distintas áreas de la organización (ventas,



contabilidad, operaciones, entre otras).
- Ejecutar aseguramiento de calidad (QA) del software de check-in digital y de las herramientas operativas internas.
- Coordinar y validar información entre equipos distribuidos en distintos países y husos horarios.
- Dar seguimiento a la apertura y puesta en marcha operativa de nuevas sedes, verificando cronogramas y checklist de implementación.
- Supervisar el cumplimiento de estándares y protocolos operativos en las distintas sedes, escalando desviaciones cuando corresponda.
- Identificar oportunidades de mejora y estandarización de procesos de reportería entre sedes.
- Asistir a reuniones mensuales con gerentes de sede para verificar el cierre de ventas, además de otras reuniones necesarias para la elaboración de reportes.
- Gestionar la reputación de la sede mediante el monitoreo y respuesta a reseñas de huéspedes, y dar seguimiento al clima laboral del equipo interno, promoviendo un ambiente de trabajo saludable y alineado con los estándares de servicio de Wait N' Rest.
- Formación en administración, ingeniería, hotelería/turismo o afines.
- Dominio experto de Excel (nivel avanzado/competente): tablas dinámicas, fórmulas complejas, modelamiento financiero y automatización; Google Sheets a nivel equivalente.
- Deseable: Apps Script, SQL o Power Query para automatización y consolidación de datos.
- Pensamiento analítico, atención al detalle y alta autonomía.
- Inglés intermedio-avanzado (operamos en varios países).
- Deseable: experiencia previa en operaciones, hotelería, aviación o retail multi-sede.
- Rol con impacto directo en un negocio de hospitalidad en expansión internacional.
- Ambiente dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Exposición directa a la operación, finanzas y tecnología del negocio.

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📌 Analista de operaciones (Bogotá)
🏢 The Cool Airport
📍 Bogotá